Aplicación normas INEM en el puesto de Reservacionista de un Hotel

Funciones del reservacionista según normas inem de Katherine Lizbeth

Relación del departamento de reservas y recepción con los demás departamentos de un hotel

Relacion departamentos de Katherine Lizbeth

Ciclo del huésped en el hotel

Algunas de las funciones varían según el tamaño, tipo y categoría del hotel; por ejemplo, en hoteles pequeños se pueden agregar funciones que en otras empresas estén asignadas al personal uniformado; o en hoteles grandes se separen las funciones de consejería y/o las de reservaciones, para que las desempeñe el personal específico.

Descripción de puestos de trabajo

Fuente: Baez Casillas, Sixto (s.f.) Descripción de puestos en hoteles, restaurantes y bares.

Hoteles pequeños, medianos y grandes (Organigrama funcional)

Organigrama de recepción en un hotel pequeño

Área de recepción, Front Office y Back office.

ÁREA DE RECEPCIÓN